Conditions et Garanties

Vous sont présentées ici les garanties et conditions telles que mentionnées au bas de nos factures.

Conditions & Garanties Bali Authentique

A) Conditions générales

Different Bali Indonesia T&T prend en charge votre circuit privé sur mesure depuis votre arrivée à l’aéroport d’entrée en Indonésie jusqu’à votre départ. Votre vol international A /R pour vous rendre en Indonésie est à votre charge et n’est pas de la responsabilité de Different Bali Indonesia T&T.

Les forfaits sont fonction de la durée de votre séjour, de la gamme d’hôtels sélectionnée, de la taille de votre groupe, et des activités prises en charge par Different Bali Indonesia T&T mentionnées dans le devis pour lequel vous avez donné votre accord. Les forfaits comprennent :

• les transferts aéroport
• les nuits d’hôtel avec petit-déjeuner ou location de villa
• les coûts de réservation
• la location de votre véhicule particulier avec assurance locale et du carburant (kilométrage illimité)
• la rémunération de votre guide privé et/ou chauffeur (à votre disposition pour une durée moyenne de 10 heures/ jour sur l’ensemble de votre séjour).
• A noter que les repas et le logement du guide et/ou chauffeur ne sont aucunement à la charge de l’Acheteur, mais il va de soi que si l’Acheteur invite le guide et/ou chauffeur à sa table, il faudra effectivement le considérer comme un « invité ».
• les diverses entrées à des sites ou spectacles culturels inscrits au programme (à l’exception ce ceux pour lesquels est indiqué un surcoût).
• les activités sportives mentionnées dans le devis (à l’exception ce ceux pour lesquels est indiqué un surcoût).
• les divers cadeaux Bali Authentique mentionnés dans le devis

A noter que la flexibilité des séjours sur mesure Bali Authentique organisés par PT Different Bali Indonesia T&T permettent à l’Acheteur de modifier les itinéraires, les visites, et les activités quand ils n’entraînent pas de frais conséquents pour l’Organisateur.

B) Conditions particulières

1) Définition

1.1) Organisateur

Different Bali Indonesia T&T pour désigner les produits de courts séjour organisés par ce dernier. Different Bali Indonesia T&T (DBI) est une société de droit indonésien (PT) dont le siège social est sis à Jalan Batuyang Kangin 3x, Batubulan Kangin, Gianyar, Bali – Indonesia. Elle est sous licence indonésienne et déclarée auprès du Ministère du Tourisme Indonésien et de l’Ambassade de France en Indonésie.

SIUP: 1109/111/PMA/2006 NPWP: 02.353.735.0-903.000

1.2) Acheteur

Désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l’Organisateur.

2) Modification des hôtels

Il peut arriver que Different Bali Indonesia T&T soit amené, de manière indépendante de sa volonté, pour des raisons multiples mais essentiellement en raison d’indisponibilité, à changer les hôtels mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la très grande majorité des cas, l’acheteur sera avisé au préalable (par le récapitulatif du séjour transmis par l’Organisateur suite à la réception de l’acompte) et il lui sera fourni un logement dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par l’acheteur. Il va de soi que l’Organisateur n’a aucun intérêt à ce que cela se produise, et que l’Acheteur augmentera les chances d’avoir les hôtels mentionnés dans le devis retenu en réservant bien à l’avance son séjour et en minimisant le délai entre le moment de la réception du devis retenu et le versement de l’acompte permettant la réservation des chambres.

3) Activités

Il peut advenir que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif, soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité de l’organisateur ne saurait être engagée.

4) Photos et illustrations

L’Organisateur fait ses meilleurs efforts pour fournir des photos et illustrations donnant à l’acheteur un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’acheteur la catégorie mais ne sauraient engager Different Bali Indonesia T&T au-delà de cet objet.

5) Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par l’Organisateur. Dès lors, nous vous recommandons vivement de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de l’annulation ou de la modification de votre voyage, l’assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages.

Les risques couverts par ces garanties, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement figurent sur les contrats d’assurance. Nous vous invitons à lire scrupuleusement le contrat préalablement à votre inscription.

6) Réclamation

Toute réclamation, pour être recevable, devra être transmise à Different Bali Indonesia T&T, par courrier recommandé accompagné de toute pièce justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de fin de séjour. La durée de notre enquête auprès des prestataires de service concernés, déterminera le délai de réponse. Pensez bien à nous fournir les pièces justificatives pour une réponse rapide.

7) Droit applicable

Les conditions de vente sont soumises au droit indonésien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux indonésiens.

8) Preuves en cas de litige

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système informatique de Different Bali Indonesia T&T et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par l’Organisateur constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyen de preuve par Different Bali Indonesia T&T dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, les même conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

C) Nos tarifs ne comprennent pas

• les vols A /R pour vous rendre en Indonésie
• les repas exceptés les petits déjeuners pris à votre hôtel, sauf mention contraire dans le devis
• les activités optionnelles avec indication du surcoût dans le devis, ou décidées sur place
• les frais liés à des changements de programme dus à votre initiative

D) Paiement

Dès acceptation du devis et réservation de vos hôtels, nous vous demanderons de verser un acompte à hauteur de 20% du montant total, soit par virement bancaire international SWIFT en euros, soit par carte bancaire via notre plateforme sécurisée de règlement en ligne, soit en utilisant un prestataire comme Wise (procédure très économique que nous vous conseillons). Veuillez noter que les frais de virement, ainsi que ceux liés à un paiement par carte bancaire en Indonésie (3%), sont à la charge exclusive de l’acheteur. Conformément à la loi indonésienne, tout règlement par carte bancaire doit s’effectuer en monnaie locale, la rupiah (IDR). Nous appliquerons le taux de change euro-rupiah du jour mais celui pratiqué par votre établissement bancaire sera sans doute moins favorable.

Le solde sera versé au représentant de PT Different Bali & Indonesia Tours & Travel, soit en espèces (euros), soit en faisant usage d’une carte bancaire (Visa ou Mastercard) le jour de votre arrivée en Indonésie, soit une dizaine de jours avant votre départ en cas de virement bancaire international. Veuillez de nouveau noter que les frais de virement, ainsi que ceux liés à un paiement par carte bancaire (3%), sont à la charge exclusive de l’acheteur.

E) Annulation / remboursement

1) Annulation totale

a)  En cas d’annulation à plus de 14 jours de votre arrivée, la moitié de votre acompte sera retenue afin de notamment couvrir les pénalités que nous devrons régler auprès des différents prestataires. L’autre moitié se transformera en avoir sur un prochain séjour Bali Authentique, sans limite de validité. Cet avoir ne sera pas nominatif et vous pourrez donc le céder à une tierce personne le cas échéant.

b)  En cas d’annulation dans les 14 jours qui précèdent votre arrivée, l’intégralité de l’acompte sera retenue.

2) Annulation partielle

Dans le cas d’une annulation d’un ou plusieurs participants mais que le séjour reste néanmoins maintenu pour les autres participants, le montant du séjour sera réévalué en fonction du nombre de participants restants. Il faudra alors s’attendre à ce que le prix par personne augmente car les frais incompressibles (rémunération de l’accompagnateur, location du véhicule, carburant, etc.) seront répartis entre un plus petit nombre de participants.

F) Garanties

Different Bali & Indonesia Tours & Travel pour Bali Authentique n’est responsable que du suivi de votre séjour (accueil, hébergement, transport, guide, conseils) depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. Votre circuit sera vraiment personnalisé, répondra aux critères Bali Authentique en s’adaptant à votre budget.

Different Bali & Indonesia Tours & Travel et Bali Authentique se dégagent de toutes responsabilités dans l’éventualité de difficultés :

• avec les services de douane en cas de situation irrégulière de votre part
• avec les services de police ou une quelconque administration locale
• en cas de perte ou de vol d’objets personnels
• à l’occasion de possession ou d’utilisation de produits prohibés (drogues…)

 

 

Documents officiels

L’association Bali Authentique vous aide à réaliser des voyages sur mesure en toute sécurité en les confiant à PT Different Bali Indonesia Tours & Travel, une société à responsabilité limitée déclarée auprès des Ministères du Tourisme et du Ministère de la Justice de la République Indonésienne, ainsi qu’auprès de l’Ambassade d’Indonésie en France et de l’Ambassade de France en Indonésie. Afin d’éviter d’encourir le risque de pénibles déconvenues, méfiez vous des organismes de voyage ne pouvant justifier de tels documents, preuves de la légalité de leur activité sur le territoire indonésien !